劳合社的大厅还有一只小铜钟,是1799年从荷兰沿海一艘沉船上打捞上来的,它担负着一项重大使命。凡是这个小铜钟一响,就说明劳合社有大业务了。小铜钟响一下,表示公司赚了一大笔钱;小铜钟响两下,表示企业的某项保险亏了血本。
开始营业后的第五年即1691年,劳埃德咖啡店从塔楼街搬迁到邮局附近的伦巴第路,拥有了更大的实体门店。这个咖啡店临近海关、海军部和港务局,聚集了经营航运的船东、船长、商人等人群。经纪人、银行高利贷者也聚拢了过来,这里成了大伙常常会晤和交换信息的地方。
1687年,爱德华·劳埃德(Edward Lloyd)在挨近泰晤士河和海军办公楼的塔楼街开设了劳埃德咖啡店。这时,角逐对手已经不少了。当时,伦敦市内的加罗韦咖啡店、乔纳森咖啡店、威尔斯咖啡店等名店,已经成为东印度企业的高管、船长和投资家们聚集的场合。为了招揽这类客户,各家咖啡馆展开了激烈的角逐。
劳埃德保险能有今天的地位,不是由于它的传奇来历,更多是由于它敢于承担风险非常大的保险。在多次震撼世界的大灾难中,大家都可以看到劳埃德的担当。1906年,美国旧金山大地震发生后,劳埃德保险同样损失极其严重,可它没任何推诿,让保户们准时领到了赔偿金;1912年,英国巨型客轮“泰坦尼克号”意料之外触冰沉没,劳埃德保险二话不说共计支付了250万USD的赔偿费;1983年,劳埃德保险承保的民航客机失事,它共计赔偿了3亿多USD。基于这类好信誉,劳埃德保险被评为“保天下第一险”。
在世界保险史上,劳合社设计了世界上第一张偷窃保险单;第一辆汽车和第一架飞机的保单也源于劳合社;近年来,劳合社还成为石油能源保险和卫星保险的先驱者。对保险从业者来讲,劳合社设计的保险条约和保单格式是行业的标杆,它拟定的费率是行业的规范。总之,劳合社对整个保险行业都有举足轻重的地位,并被举世公认。
后加入的劳埃德咖啡店,另辟蹊径,率先实行了24小时营业的经营体系,丰富了饮料、食品品类供大伙选择,还非常贴心地在店内一角预备了在当时算得上珍贵物品的墨和纸张,供客户取用。为了保证服务水平,店里保证时刻有5名店员提供服务。
在科技不发达的条件下,航运特别是远洋航运,风险是很大的,只须一个巨浪,船只就大概葬身大海。做海航买卖的商人深知我们的风险非常大,却没有办法。劳埃德抓住机会,一方面为远洋船长专门采集航运信息,其次为商人提供租借船只的信息,再通过报纸广告将消息散播出去,一时间名声大噪。劳埃德咖啡店买卖热门到让英国王室充满警惕,由于当时新闻的发布需要得到政府的检阅,所以《劳埃德新闻》 非常快就被禁止发行。
1871年,英国议会专门通过了《1871年劳合社法案》,劳合社被批准成为保险社团组织,获得了法人资格,只是当时的劳合社只限经营海上保险业务。直到1911年,劳合社第三得到英国议会批准,可以经营所有保险业务。经过300多年的进步,现在劳合社已经成为世界保险巨头。
让开创者爱德华·劳埃德始料未及的是,他一手创办的咖啡店,居然能影响到世界海商法、保险业与新闻业的进步。
随着着殖民主义和商业贸易的兴盛,伦敦成为欧洲各国商贸大佬的聚集地。各式咖啡店广受船长们的欢迎。品一杯咖啡,畅谈航海见闻,成为商人返航或者出行前的消遣。
劳埃德咖啡店从刚开始就不仅仅是一家单纯的咖啡店,而是东印度公司向国外进步据点时必不可少的场合。劳埃德咖啡店成为东印度公司调度帆船,筹集购买、租借贸易船只的成本,与签订贸易船只的保险合同和支付成本的宝地。拥有雄厚资金、可以承担起大型保险的贵族在这里轮番亮相。劳埃德咖啡店事实上是一个与东印度公司命与共的会员会所。
1713年,爱德华·劳埃德过世,他的女婿继承遗志,发行了经政府批准的经济信息报《劳合社动态》,报道商、经、政、法、文娱各界的最新信息,最后,进步成为英国几大传媒巨头之一。《劳合社动态》后来改名为《劳合社日报》,直至今仍在伦敦发行。
刚开始营业的阶段,普通人只须支付现金就能获得一杯咖啡,在劳埃德咖啡店随便待上一整天;后来,劳埃德咖啡店就只对担保人会员开放了。后来,咖啡店的商大家在劳埃德咖啡店原业务的基础上合资成立了劳合社,记录并传递各种信息,帮助贸易各方分散风险。为了减轻个人投资者对帆船投资时的贸易风险,他们还开发了以船舶和贸易产品为对象的特别保险。劳合社大厅中央有一本泛黄的手册,每当有重大航海事故发生,员工就会在上面记录一笔,这个传统到目前都没中断。
劳埃德咖啡店为东印度企业的有关人士保证了舒适的空间,客户即使是待上一整天也不感觉乏味。便捷工作的环境,可供休憩的角落,精心筹备的各种各样的空间,而且还有远洋航海归来的船长召开的有关国外信息的小型演讲会,等等,劳埃德咖啡店专心致志为客户提供服务。除此之外,在劳埃德咖啡店还召开了产品拍卖会。这样一来,伦敦的富人就日渐汇集到了劳埃德咖啡店。
