3）方针与策略要点。考察组织怎么样通过明确的策略，并由有关的方针、计划、目的和过程支持，来达成组织的使命和远景目的。

（2）至少有50%的活动已经在欧洲运营了5年以上。

1988年，包含英国电信、菲亚特汽车、荷兰航空、飞利浦、雷诺汽车、大众汽车等知名公司在内的欧洲14家大公司发起成立了欧洲水平管理基金会（The European Foundation for Quality Management，EFQM）。EFQM的定位是勉励并帮助欧洲各地的组织改进它们的活动，并最后达到客户认可、雇员认可、社会干扰、企业成效的卓越化；支持欧洲组织的管理职员加速推进全方位水平管理的进程。该组织已拥有来自欧洲国家和组织的成员800余个。

（3）现场考核。被选出的入围者将同意现场考核。现场考核由以前获奖者的代表和欧盟委员会、欧洲水平管理基金会与欧洲水平管理组织的代表实行。他们将对申请文件内容和不确切的地方进行现场验证。现场考核是申请者学习卓越模式的好机会。

（1）雇员不少于250人。

（3）前3年内申请者没获得欧洲水平管理基金会卓越奖。

4）资源要点。考察组织怎么样计划和管理其外部合作关系与资源来支持其方针与策略与过程的有效运行。

1）职员结果要点。考察就职员而言，组织获得了什么成就。

（3）入围奖。授与在持续改进其水平管理的基本原则方面达到了较高水准的企业。

欧洲水平管理基金会卓越奖从方法和结果两大方面对组织进行评审。欧洲水平管理基金会卓越奖的总分为1000分，方法和结果各占500分。

1990年，在欧洲水平组织和欧盟委员会的支持下，EFQM开始策划欧洲管理基金会卓越水平奖。

1991年十月在法国巴黎召开的EFQM年度平台上，时任欧盟委员会副主席马丁·本格曼正式提出设立欧洲水平奖，以表彰卓越的企业，并帮助所有申请者追求卓越。

1992年，西班牙国王初次向获奖者颁发了欧洲水平奖，自此，每年颁发一次。欧洲水平奖现更名为欧洲水平管理基金会卓越奖（European Excellence Award，EEA）。

2.欧洲水平管理基金会卓越奖的奖励范围及颁奖类别

（2）单项奖。授与在卓越绩效模式的某一方面表现出色的企业。单项奖具备针对性，因此更容易被企业管理者和社会公众所理解。

欧洲水平管理基金会卓越奖分为水平奖、单项奖、入围奖和提名奖。

2）客户认可要点。考察就外在客户而言，组织获得了什么成就。

（1）自我评估并提交申请。申请者第一依据评审标准自我评估，然后在每年的2月或3月以申请文件的形式将评估结果提交给欧洲水平管理基金会。

日本戴明奖和美国马尔科姆·鲍德里奇奖在推进和改进制造业与服务业方面所获得的水平效果使欧洲企业有所感悟。它们觉得，欧洲有必要打造一个能与之相媲美的欧洲水平改进的框架。时任欧盟委员会主席的雅克·戴勒指出：“为了企业的成功，为了企业角逐的成功，大家需要为水平而战。”

（1）水平奖。授与被认定是最好的企业。获奖企业的各类水平办法和经营结果是欧洲或世界的楷模。获奖企业可以在信笺、名片、广告等载体上用欧洲水平管理基金会卓越奖标志。

4）经营绩效要点。考察就企业经营而言，组织获得了什么成就。

2）职员要点。考察组织怎么样在个人、团体和组织高层上管理、开发和释放职员的常识和潜能，怎么样制定活动计划来支持方针与方案和过程的有效运行。

4.欧洲水平管理基金会卓越奖的评审过程

（4）提名奖。授与达到中等水平绩效的企业。颁发提名奖能够帮助鼓励企业更好地拓展全方位水平管理。

5）过程要点。考察组织怎么样设计、管理和改进其过程来支持方针与策略，使客户和其他受益者认可。

1）领导用途要点。考察领导者怎么样促成任务和远景目的的达成，怎么样拟定长期成功所需要的策略，并通过适合的行动和行为予以推行。

（4）选定欧洲水平管理基金会卓越奖单项奖获得者。现场考核结束后，基于评审小组的最后报告，评审委员会选定单项奖获得者。获得单项奖意味着组织已经在卓越绩效经营中获得了明显的成绩。

（5）产生欧洲水平管理基金会卓越奖获得者。欧洲水平管理基金会卓越奖获得者产生于单项奖获得者。获奖者都将参加声望非常高的欧洲水平平台，媒体将对此进行广泛深入的报道，在整个欧洲，他们都将得到认同，成为其他组织的典范。获奖当年将举行一系列的会议，邀请获奖者与其他组织推荐他们达到出色的经历与经验。

3.欧洲水平管理基金会卓越奖的评审标准

申请欧洲水平管理基金会卓越奖的组织可以分为4类：大企业、企业运营部门、公共组织和中小型企业。前3类申请者要拥有以下4个基本条件。

1.欧洲水平管理基金会卓越奖的发起

（1）方法标准。欧洲水平管理基金会卓越奖从5个要点来评审组织方法的有效性，即领导用途要点（100分）、职员要点（90分）、方针与策略要点（80分）、资源要点（90分）、过程要点（140分）。从方法上可以评审组织做了哪些。

（4）同年同一母公司，其独立运营分部申请者不能超越3家。

核心提示：1.欧洲水平管理基金会卓越奖的发起1988年，包含英国电信、菲亚特汽车、荷兰航空、飞利浦、雷诺汽车、大众汽车等知名公司在内的欧洲14家大公司发起成立了欧洲水平管理基金会（The European Foundation for Quality

（2）结果标准。欧洲水平管理基金会卓越奖从4个要点来评审组织结果的有效性，即职员结果要点（90分）、客户认可要点（200分）、社会结果要点（60分）、经营绩效要点（150分）。从结果上可以评审组织获得了什么。

（2）专家评审并选出入围者。评审委员会的评审小组对申请者的申请文件进行审察，然后评分，进而选出入围者。

3）社会结果要点。考察就区域、国家和国际社会而言，组织获得了什么成就。